Le SIAO 92 a pour mission « d’assurer le meilleur traitement de l’ensemble des demandes d’hébergement et de logement formées par les personnes ou familles sans domicile ou éprouvant des difficultés particulières, en raison de l’inadaptation de leurs ressources ou de leurs conditions d’existence, pour accéder par leurs propres moyens à un logement décent et indépendant et d’améliorer la fluidité entre ces deux secteurs … »
Loi ALUR, Art. 345-2-4 du Code de l’action sociale et des familles
Le rôle du pôle Insertion est d’orienter vers un dispositif d’hébergement adapté tous les ménages sans domicile ou risquant de l’être et nécessitant un accompagnement social.
Ainsi, les missions du pôle Insertion sont :
La demande d’orientation vers un dispositif d’hébergement auprès du SIAO 92 Insertion concerne les personnes en demande d’hébergement ou de logement en situation d’urgence ou non.
Une demande d’hébergement se fait systématiquement par le biais d’une évaluation sociale réalisée par un prescripteur (travailleur social) en concertation avec l’usager. L’évaluation sociale est la pierre angulaire du dispositif d’insertion puisqu’elle va permettre d’orienter la demande vers le dispositif le plus adapté aux besoins et aux attentes des personnes.
Le travailleur social doit donc compléter minutieusement la grille d’évaluation qui doit comprendre :
Si l’évaluation sociale est lacunaire, cela peut avoir des conséquences sur la qualification de l’orientation, voire même, par la suite, mettre en échec le positionnement.
NB : la qualification de l’orientation par le SIAO n’équivaut pas à une proposition de place, cela signifie que la demande est orientée vers un dispositif.
Remplir l’évaluation : en lien avec le demandeur, le travailleur social doit compléter le formulaire informatique sur le système d’information national: le SI SIAO: https://siao.social.gouv.fr/siao
Si vous avez besoin d’aide pour compléter l’évaluation sociale sur le SI SIAO, vous pouvez vous référer au Guide utilisateur SI SIAO ou au support de Formation SI SIAO.
Si vous n’avez pas de structure crée sur ce système d’information vous devez en faire la demande au SIAO en envoyant un mail à evalsociale@siao92.fr avec les renseignements suivant:
La rédaction de l’évaluation sociale s’établit dans le système d’information (SI SIAO). La transmission de la demande d’hébergement se fait via la boite mail du SIAO evalsociale@siao92.fr. Une fois reçue, un mail d’accusé de réception est envoyé au prescripteur. La demande est ensuite traitée par une commission réunissant des acteurs du réseau de l’hébergement qui valide une orientation vers un dispositif en fonction des besoins identifiés.
Le prescripteur est alors informé par mail de la date à laquelle l’évaluation a été traitée et de l’orientation qui a été définie.
Lorsqu’une place d’hébergement est déclarée au SIAO Insertion, le référent du dispositif identifie un candidat sur la base de différents critères et le positionne sur la place disponible. Ensuite, le référent SIAO adresse l’évaluation à la structure. Le prescripteur est également informé de ce positionnement. La structure informe le SIAO Insertion du suivi de la candidature et notifie par écrit son admission ou son refus si la demande ne correspond pas, cet échange d’informations transite par la boîte : placedisponible@siao92.fr. En cas de refus justifié de positionnement, la demande d’orientation revient dans la liste active de demandes et pourra de nouveau faire l’objet d’un positionnement.
Attention, l’évaluation a une durée limitée dans le temps. Elle devra être réactualisée a minima tous les trois mois par le prescripteur pour informer le SIAO des possibles évolutions de la situation et pour confirmer que la demande est toujours d’actualité. En cas de refus non justifié, la demande est classée en attendant une nouvelle évaluation du prescripteur.
Pour réaliser au mieux et avec la plus grande objectivité possible les orientations, le SIAO des Hauts-de-Seine a mis en place des commissions d’orientation composées par les représentants de l’ensemble des parties prenantes du dispositif. Elles ont pour objectif d’étudier les demandes d’hébergement les plus complexes pour qualifier collégialement une orientation qui soit la plus en adéquation avec la situation de la personne.
Ces commissions se réunissent chaque semaine le vendredi matin de 10h à 12h30 dans les locaux du SIAO.
Pour participer à ces commissions il suffit de s’enregistrer en ligne sur l’agenda de la page d’accueil du site.
Chaque commission est limitée à 8 inscriptions. Dès qu’une commission a atteint son maximum de participants vous ne pouvez plus vous inscrire à moins qu’une personne se désiste. Nous vous remercions donc de respecter votre engagement de participer et de nous informer le cas échéant de votre impossibilité d’être présent, nous pourrons ainsi ré-ouvrir des inscriptions.
Afin que le SIAO ait une vision globale de l’offre mobilisable sur son territoire et puisse assurer en toute connaissance de cause la meilleure orientation pour les demandeurs, la loi ALUR précise que tous les établissements bénéficiant d’un financement de l’Etat doivent :
Le SIAO 92 travaille donc de concert avec différents organismes du secteur de l’hébergement, notamment les CHRS, les Centres de stabilisation, les organismes du tiers secteur (Pensions de famille, Résidences sociales, Foyers de Jeunes Travailleurs, Résidences d’accueil, logements de transition) et les opérateurs du dispositif Solibail.
La continuité de la prise en charge des personnes réside dans la garantie de solutions adaptées tout au long des parcours, de l’urgence au logement pérenne. Ainsi, le SIAO veille à un accompagnement personnalisé en lien avec le travailleur social, référent personnel attribué à chaque ménage, et les autres référents notamment du domaine de l’emploi, du médico-social et de l’insertion sociale.
Afin de décloisonner les dispositifs et créer de véritables passerelles entre l’urgence et le logement, le SIAO coordonne les acteurs du dispositif de l’Accueil, Insertion, Logement et s’appuie sur diverses modalités opérationnelles :
Les commissions techniques
Elles ont pour objectifs de partager des situations de personnes hébergées pour lesquelles les centres d’hébergement rencontrent des difficultés après avoir tenté différentes stratégies pour mettre en place ou continuer les parcours résidentiels d’insertion avec les personnes. Ces espaces d’échanges ont pour but d’identifier collectivement les leviers possibles pour poursuivre ou réenclencher un accompagnement global. Elles sont l’occasion d’apporter, aux équipes des centres d’hébergement, une meilleure connaissance des dispositifs qu’ils peuvent mobiliser et d’identifier les partenariats à développer pour accompagner les personnes concernées.
Ces commissions se déclenchent soit à la demande de la structure, soit à la demande de la commission d’orientation ou du SIAO.
Les participants de ces commissions se définissent en fonction des problématiques identifiées (problème de santé somatique ou psychique, addictions, handicap, perte d’autonomie…) et le SIAO se charge d’inviter des experts et des structures qui pour les uns apporteront des éclairages pour d’autres des appuis techniques.
Ces commissions techniques sont animées par le SIAO en coordination avec la DRIHL – un membre du groupement est systématiquement présent.
Le référent social en charge du suivi de la personne est invité à présenter la situation devant la commission.
Les évaluations sociales des personnes concernées, préalablement anonymisées, sont transmises en amont de la commission par le SIAO aux différents participants. Tous les participants sont soumis au secret professionnel et ne sont pas autorisés à divulguer des informations relatives aux situations qui seront étudiées en commission.
De l’urgence au logement, de nombreux acteurs interviennent dans la prise en charge des personnes en situation de privation de chez soi ou en détresse.
La coordination des acteurs de l’hébergement et du logement est une mission essentielle des SIAO, qui doit permettre la mise en œuvre effective de ses autres missions que sont la centralisation des demandes, la régulation des orientations et l’observation. Le SIAO doit instaurer un dialogue permanent afin de développer une collaboration active entre tous les acteurs locaux de l’accueil, de l’hébergement et du logement.
Dans ce cadre, le SIAO 92 organise et anime des réunions et ateliers à thème, afin de favoriser les échanges d’information et d’harmoniser les pratiques, notamment pour les procédures. Retrouvez ces rendez-vous et inscrivez-vous dans notre rubrique Agenda.
Le pôle Insertion participe à l’observatoire social en proposant une analyse de la typologie des usagers mais aussi de sa propre activité.
Toute personne qui demande à être accueillie dans une structure d’hébergement, un logement de transition, un logement-foyer ou une résidence hôtelière à vocation sociale, peut, si elle n’a pas reçu de réponse adaptée à sa demande, saisir une commission de médiation, afin d’être reconnue prioritaire DAHO.
La mission DAHO a pour objectifs d’accompagner les ménages reconnus prioritaires et urgents par la commission de médiation des Hauts-de-Seine, et de faciliter la coordination de l’ensemble des intervenants sur la situation du ménage, selon les priorités et les délais fixés par la DRIHL UT92 .
Exceptionnellement, la mission DAHO propose aux ménages sans référent un accompagnement social ciblé sur la recherche d’un hébergement.
